Avant une commande ou après un achat, voici les réponses aux questions usuelles, les liens étant mis en gras:

 
1- Sous quelle forme sont livrés les produits ?
Tous les produits que vous achetez dans les rubriques Dragées naissance et baptême, Dragées communion, Dragées mariage et fiançailles, Dragées oriental et hébraïque et Coffrets de dragées sont préparés et assemblés avant expédition, dragées incluses; les corbeilles ou paniers de dragées sont décorés et les étiquettes accrochées. A l'ouverture de votre colis, tout est prêt.

2- Combien de dragées par produit ?
En standard, il y a 5 dragées par produit ; lorsque cela est possible, nous proposons, en option, 10 dragées ou des mini cœurs en chocolat.

3- Et la qualité des dragées ?
Nos dragées allient qualité et goût: dragées aux amandes avec 40% d’amandes au moins et dragées au chocolat avec 70% de cacao. Toutes les infos en cliquant sur Dragées.

4- Quel est le mode de livraison ?
La livraison de votre achat se fait en Colissimo ou par nos soins pour Paris et départements limitrophes. Pour plus de détails, cliquez sur Livraison.
 
5- Je souhaite avoir plusieurs variétés de dragées dans chaque ballotin ou contenant ; comment faire ?
Vous passez votre commande avec l’une des variétés ; dans la case réservée aux commentaires qui se trouve sur l'écran de validation de votre commande, vous précisez votre demande. Si les différentes variétés sont au même prix, nous acceptons votre demande. Dans le cas contraire, il vous suffit de passer la commande pour la variété avec supplément de prix et de préciser votre demande.
 
6- Comment présenter le texte des étiquettes ?
Vous n'avez qu'à entrer votre texte; nos spécialistes assurent la présentation et vous contactent en cas de doute; les étiquettes sont perforées sauf demande contraire. Pour voir quelques références, cliquez sur exemples d'étiquettes.

7- Je voudrais laisser un message au sujet de ma commande
Lors de la finalisation de la phase de commande, sur l'écran de validation de votre commande, vous avez une case " Informations particulières à transmettre au vendeur". En cas d'oubli, vous pouvez ultérieurement utiliser la touche "Contact", en haut de l'écran.

8- Je voudrais changer la couleur du ruban ou du tulle ; est-ce possible ?
Rien de plus simple ; pour les rubans, nous avons du blanc, bleu, turquoise, rose, ivoire, bordeaux, fuchsia, lilas, abricot,… Pour les tulles festonnés: blanc, bleu, rose, turquoise, parme, abricot, beige, ivoire, bordeaux, fuchsia, jaune, chocolat,... Pour les tulles à bord satin: blanc, bordeaux, abricot, rose, lilas... Pour les tulles à bordure de marguerites: blanc et ivoire.
Ces changements sont réservés aux tulles de la même catégorie: festonné/festonné ou bord satin/bord satin ou marguerites/marguerites; il suffit alors de le demander dans la case réservée aux commentaires, en bas de l'écran de validation de votre commande.
 
9- Si j'achète des contenants et panier de dragées, est-ce que les contenants sont disposés dans le panier ?
Généralement oui, pour une livraison par nos soins en région parisienne. En cas de livraison par La Poste, nous ne pouvons pas toujours le faire pour des raisons de sécurité : les colis sont largement remués pendant le transport et il faut que les contenants soient immobilisés.

10- Corbeilles intégralement personnalisées
Vous aimez nos corbeilles de dragées en osier mais vous souhaitez une personnalisation intégrale; nous pouvons modifier la couleur du satin intérieur, recouvrir intégralement le panier intérieur et extérieur, ajouter une décoration florale, ajouter du tulle,... Précisez vos souhaits et demandez un devis.

11- A quoi servent les options sur les articles ?
La fiche de chaque article peut comporter une ou plusieurs options qui le personnalisent. Certaines options n'entraînent aucun supplément de prix tandis que d'autres ont un effet sur le prix final; dans ce cas, l'écart de prix est indiqué entre parenthèses, à droite de l'option.
 
12- J'ai un code de réduction. Comment l'utiliser ?
A la fin du processus d'achat, dès que vote panier est finalisé vous pouvez entrer votre code de réduction et recalculer le montant de votre commande.

13- Prix dégressifs en fonction des quantités commandées: comment obtenir le prix à payer ?
Sur certains articles ( faire-part, ...), le prix est dégressif en fonction de la quantité commandée. Dans la fiche article, le seuil et le nouveau prix sont affichés. Dès que vous atteignez le seuil, le prix indiqué s'applique à la totalité de la quantité achetée. Prenons le cas d'un article dont le prix unitaire est de 3 euros; à partir de 50 articles le prix passe à 2.80 euros. Si vous commandez 60 articles, vous payerez 60x2.80 euros.

14- Comment payer par Carte Bancaire avec la norme 3D SECURE ?
La norme 3D SECURE est une sécurité supplémentaire lors du paiement par Carte Bancaire, à distance. Après avoir rempli les informations relatives à votre Carte Bancaire ( numéro, cryptogramme,...), vous serez dirigé vers l'écran de votre banque qui vous demandera une information supplémentaire. En cas de difficulté, consultez votre conseiller bancaire.