Les réponses à vos questions

Toutes les informations utiles se trouvent dans les différentes pages du site ; cependant, voici les réponses aux questions usuelles, les liens étant mis en relief:

1- Sous quelle forme sont livrés les produits ?

Tous les produits des rubriques Dragées naissance et baptême, Dragées communion, Dragées mariage et fiançailles et Dragées oriental et hébraïque sont préparés et assemblés avant de vous être livrés; les corbeilles sont décorées et les étiquettes accrochées. A l'ouverture de votre colis, tout est prêt.

2- Combien de dragées par produit ?

En standard, il y a 5 dragées par produit ; lorsque cela est possible, nous proposons, en option, 10 dragées.

3- Et la qualité des dragées ?

Nos dragées allient qualité et goût: dragées aux amandes avec 40% d’amandes au moins et dragées au chocolat avec 70% de cacao. Nos dragées

4- Quel est le mode de livraison ?
La livraison se fait en Colissimo ou par nos soins pour Paris et départements limitrophes.

5- Je souhaite avoir plusieurs variétés de dragées dans chaque ballotin ; comment faire ?
Vous passez votre commande avec l’une des variétés ; dans la case réservée aux commentaires qui se trouve sur l'écran de validation de votre commande, vous précisez votre demande. Si les différentes variétés sont au même prix, nous acceptons votre demande. Dans le cas contraire, il vous suffit de passer la commande pour la variété avec supplément de prix et de préciser votre demande.

6- Comment présenter le texte des étiquettes ?
Vous n'avez qu'à entrer votre texte; nos spécialistes assurent la présentation et vous contactent en cas de doute. Exemples avec étiquettes perforées.

7- Je voudrais laisser un message au sujet de ma commande
Lors de la finalisation de la phase de commande, sur l'écran de validation de votre commande, vous avez une case " Informations particulières à transmettre au vendeur". En cas d'oubli, vous pouvez ultérieurement utiliser le bouton "Contact", en haut de l'écran.

8- Je voudrais changer la couleur du ruban ou du tulle ; est-ce possible ?
Rien de plus simple ; pour les rubans, nous avons du blanc, bleu, turquoise, rose, ivoire, bordeaux, fuchsia, lilas, abricot,… Pour les tulles festonnés, nous avons du blanc, bleu, rose, turquoise, parme, abricot, beige, ivoire, bordeaux, fuchsia, jaune, chocolat,... Pour les tulles à bord satin, nous avons du blanc, bordeaux, abricot, rose, lilas... Pour les tulles à bordure de marguerites, nous avons du blanc et de l'ivoire.
En restant à l'intérieur de la même catégorie de tulles, il suffit de le demander dans la case réservée aux commentaires, en bas de l'écran de validation de votre commande.

9- Si je commande ballotins et corbeille, est-ce que les ballotins sont disposés dans la corbeille ?
Généralement oui, pour une livraison par nos soins en région parisienne. En cas de livraison par La Poste, nous ne pouvons pas toujours le faire pour des raisons de sécurité : les colis sont largement remués pendant le transport et il faut que les ballotins soient immobilisés.

10- Corbeilles intégralement personnalisées
Vous aimez nos corbeilles mais vous souhaitez une personnalisation intégrale; nous pouvons modifier la couleur du satin intérieur, recouvrir intégralement le panier intérieur et extérieur, ajouter une décoration florale, ajouter du tulle,... Précisez vos souhaits et demandez un devis.

11- A quoi servent les options sur les articles ?
La fiche de chaque article peut comporter une ou plusieurs options qui le personnalisent. Certaines options n'entraînent aucun supplément de prix tandis que d'autres ont un effet sur le prix final; dans ce cas, l'écart de prix est indiqué entre parenthèses, à droite de l'option.

12- J'ai un code de réduction. Comment l'utiliser ?
Dès que vote panier est finalisé vous pouvez entrer votre code de réduction et recalculer le montant de votre commande.

13- Prix dégressifs en fonction des quantités commandées: comment obtenir le prix à payer?
Sur certains articles ( faire-part, ...), le prix est dégressif en fonction de la quantité commandée. Dans la fiche article, le seuil et le nouveau prix sont affichés. Dès que vous atteignez le seuil, le prix indiqué s'applique à la totalité de la quantité achetée. Prenons le cas d'un article dont le prix unitaire est de 3 euros; à partir de 50 articles le prix passe à 2.80 euros. Si vous commandez 60 articles, vous payerez 60x2.80 euros.

14- Comment payer par CB avec la norme 3D SECURE ?
La norme 3D SECURE est une sécurité supplémentaire lors du paiement par CB, à distance. Après avoir rempli les informations relatives à votre CB ( numéro, cryptogramme,...), vous serez dirigé vers l'écran de votre banque qui vous demandera une information supplémentaire. En cas de difficulté, consultez votre conseiller bancaire.